Services

Solutions Globales Helix est présent dans le monde entier, avec des opérations de service complet en Amérique du Nord, en Europe, en Asie et au Moyen-Orient, auxquelles s'ajoutent des installations d'exécution dans 14 sites desservant plus de 65 pays. Depuis 2002, Helix fournit des solutions de fidélisation, d'incitation et de récompense, ainsi que des opérations de fidélisation clés en main pour de nombreuses sociétés Fortune 500. Notre approche pratique et concrète de la fidélisation et du service à la clientèle a fait de nous la société de référence pour nombre de nos concurrents également.


Voici quelques-uns des services que nous proposons:

  • Évaluation et conception du programme
  • Solution informatique complète PCI (Admin)
  • Site web frontal et mobile
  • Tableau de bord du client en arrière-plan
  • Sélection complète et pertinente de récompenses, y compris :
    • Voyage
    • Portail en ligne
    • Agents en direct
  • Marchandises - stockées chez Helix
  • Possibilité de recharger par carte de crédit
  • Cartes-cadeaux :
    • Plastique par courrier
    • Codes électroniques
    • Courriels sortants à la marque du client
  • Récompenses en espèces :
    • Utilisation pour des investissements financiers
    • Dépôt sur le compte Finance
    • Payer la carte de crédit Finance
    • Remboursement d'un prêt financier, etc.
  • Échange de points contre de l'argent
  • Transfert de points entre membres approuvés - en temps réel
  • Événements spéciaux
  • Dons de charité
  • Analyses et rapports
  • Centre d'assistance clientèle multilingue
  • Logistique interne

 



Service à la clientèle +

Nous maintenons un lien fort avec tous nos clients et fournisseurs et trouvons des solutions innovantes en utilisant la technologie d'aujourd'hui.

Des représentants du service à la clientèle multilingues et bien formés peuvent servir efficacement nos clients.  

Nous écoutons, enquêtons et fournissons des solutions pour répondre aux attentes de nos clients.

Nous entretenons un dialogue ouvert avec tous nos clients et veillons toujours à ce que toutes les parties bénéficient d'une solution simple, efficace et rentable.

Marketing +

Nous fournissons un menu d'opportunités pour permettre la solution parfaite au meilleur prix pour nos clients.


Nous effectuons des recherches et des développements pour nos clients afin de les aider à prendre l'avantage sur leurs concurrents.


Nous administrons des études de cas pour illustrer des idées de solutions qui ont été mises en œuvre ainsi que leurs lacunes et leurs avantages.


Les fournisseurs bénéficient d'une exposition ciblée à des clients à fort potentiel qui ne pourraient pas autrement être atteints facilement ou de manière rentable.